TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA YOOBE

Data de disponibilização: 26/06/2023
Versão: 1.0

Bem-vindo à Yoobe, uma Plataforma que automatiza todo o processo de criação, produção,
gerenciamento e entrega de produtos para empresas com times híbridos e remotos.

Estes Termos e Condições de Uso (Termos) têm por finalidade definir as condições de uso que
irão disciplinar a utilização da Yoobe, propriedade da YOOBE TECNOLOGIA LTDA, inscrito no
CNPJ sob o no 30.200.049/0001-59, endereço comercial à Av. Cândido de Abreu, nº 526, Curitiba,
Paraná, CEP 80530-90.

A utilização da Plataforma pelo Usuário é regulada por estes Termos e Condições de Uso, razão
pela qual recomendamos sua leitura na íntegra, uma vez que o aceite dos Termos é obrigatório
para o cadastro e utilização da Plataforma.

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do
seguinte e-mail: suporte@yoobe.co.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESTES TERMOS

1. CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS 1
2. SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO 2
3. COMO SE CADASTRAR NA PLATAFORMA? 3
4. CONDIÇÕES PARA O CADASTRO E USO DA PLATAFORMA 4
5. VALORES 4
6. OBRIGAÇÕES DA YOOBE 4
7. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO 5
8. CONDUTAS PROIBIDAS 6
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL 7
10. ENCERRAMENTO DA CONTA 7
11. AVISO DE PRIVACIDADE 8
12. DISPOSIÇÕES GERAIS 8
13. ENTRE EM CONTATO COM A YOOBE! 9

1. CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS
Abaixo, alguns conceitos para auxiliar na compreensão destes Termos.

● Dashboard. Painel de controle que proporciona uma experiência visual, em que a Empresa
poderá monitorar as funcionalidades dos serviços contratados, como o gerenciamento de
pedidos, estoque, produtos, campanhas, principais métricas e informações completas sobre
a loja.
● Empresa. Pessoa jurídica que contrata os serviços da Plataforma, de acordo com contrato
de prestação de serviços firmado anteriormente.
● Loja Corporativa. E-commerce da Empresa criado pela Yoobe para comercialização e
distribuição dos seus Produtos personalizados para Funcionários e Visitantes.
● Login. É o processo para acessar a Plataforma por meio da autenticação ou identificação
do Usuário, usando credenciais previamente cadastradas, que são pessoais e intransferíveis.
● Plataforma Yoobe, Plataforma ou Yoobe. Refere-se ao site, interfaces, aplicativos e outros
meios nos quais a Yoobe disponibiliza suas funcionalidades e serviços.
● Usuários:
■ Administrador: representante da Empresa, responsável pela administração da
Plataforma, como a inclusão/exclusão de outros usuários.
■ Funcionário: colaborador cadastrado pela Empresa que terá acesso a sua
Loja Corporativa.
■ Usuário Visitante: terceiro que acessa à Loja Corporativa para adquirir
Produtos.
■ O termo “Usuário” ou “Usuários”, quando citados sozinhos, refere-se a todo
Usuário.

2. SERVIÇOS DA YOOBE

A Yoobe é uma Plataforma que oferece soluções para empresas promoverem a cultura corporativa,
automatizando a criação, produção, logística e gerenciamento de campanhas/swags.

Dentre os serviços ofertados, incluem-se:

● Onboarding Experience: as Empresas podem receber os seus novos colaboradores com
um kit de boas-vindas que traduz a cultura da Empresa.

Neste serviço, disponibiliza-se:

■ Produtos: a Empresa poderá escolher os produtos que mais se encaixam com a
sua cultura e assim será possível montar um Onboarding Kit personalizado.

■ Estoque: com os produtos escolhidos e o pedido fechado, a Plataforma irá produzir
o seu swag que serão armazenados no estoque da Empresa.

■ Resgate: a Empresa terá uma página corporativa especial de Onboarding, na qual
os novos colaboradores podem entrar e solicitar seu Welcome Kit, além de poder
escolher o tamanho da camiseta, personalizar algum item necessário e fechar o
pedido com o endereço de entrega.

■ Dashboard: a Empresa terá todo o controle de quem solicitou o kit, quais as
informações específicas e o status da entrega.

● Campanhas e Produtos: permite que a Empresa encante seus clientes e o seu time, por
meio de produtos personalizados, além de garantir eventos mais humanizados e presentear
colaboradores em datas comemorativas.
Neste serviço, disponibiliza-se:

■ Catálogo mundial: produção global, com produtos homologados e similares em
todo o mundo sem quantidade mínima.

■ Ações sazonais: a criação de campanhas para datas comemorativas ou causas
sociais para manter o seu time sempre engajado.

■ Ação atemporal: a criação de campanhas para premiar colaboradores, presentear
clientes especiais e realizar ações de customer success.

■ Humanize conexões: envio de swags que traduzam a cultura organizacional,
aproximando-a do seu time e público-alvo.

● Loja Corporativa: uma loja personalizada e fechada para a Empresa, apenas para o uso dos
seus colaboradores ou parceiros e clientes.
Neste serviço, disponibiliza-se:

■ Swag store: é possível escolher os produtos que mais combinam com a Empresa e
deixar disponível para compra e/ou resgate sem custo.

■ Campanhas online: a criação de campanhas de engajamento, ações de customer
success, recompensa por metas atingidas e muito mais.

■ Dashboard completa: gerenciamento de pedidos, estoque, produtos, campanhas,
principais métricas e informações completas sobre a loja.

■ Catálogo mundial: disponibilização de produtos nacionais e internacionais para o
time da Empresa, sem se preocupar com logística e entrega.

● Estoque e Logística: possibilita que a Empresa gerencie e distribua seus kits Onboarding e
swags facilmente.
Neste serviço, disponibiliza-se:

■ Pick & Packing: sempre que a Plataforma recebe uma nova solicitação de envio, a
equipe de logística da Yoobe seleciona os produtos em estoque, os embala e
despacha com toda segurança.

■ Estoque: a Plataforma guarda os swags da Empresa em seu estoque e organiza
todos os dados de entradas e saídas desses produtos.

■ Envios mundiais: a Plataforma faz envios para colaboradores onde eles estiverem,
em qualquer parte do mundo, com segurança e agilidade.

■ Swag Track: a Empresa pode acompanhar todos os envios em tempo real, por meio
do seu dashboard, visualizando o status atualizado dos pacotes, evitando erros e
antecipando reenvios necessários.

3. COMO UTILIZAR A YOOBE?

Para utilizar a Plataforma Yoobe, a Empresa deve contratar um dos planos disponíveis para
assinatura, de acordo com o catálogo de produtos oferecidos em cada um.

Para isso, pode acessar o site yoobe.co, clicar em “solicitar demo” e agendar uma reunião online
com o time da Yoobe que irá fornecer todas as informações necessárias para a contratação.
Após escolher o plano, a Empresa deverá assinar um Contrato Subscription, com todas as
especificidades do seu caso.

Depois da assinatura, a Empresa fornecerá os dados do seu Usuário Administrador,
representante da Empresa que fará o gerenciamento da conta na Plataforma.

O Administrador deverá, então, entrar no link https://swag.yoobe.app/, clicar em “Quero me
cadastrar”, e informar o e-mail e senha fornecidos para criar e personalizar a conta da Empresa.

O Usuário Administrador terá acesso a uma dashboard completa, a qual poderá fazer o
gerenciamento de pedidos, estoque, produtos, campanhas, principais métricas e inserir
informações completas sobre a loja da Empresa.

Na seção “Meus Produtos”, o Administrador terá acesso ao catálogo de produtos contratados
pela Empresa.

O Administrador, por meio das configurações disponíveis, poderá personalizar a loja da Empresa:

– Se a loja será aberta ou fechada
– A forma de cadastro dos demais usuários
– A forma de resgate dos colaboradores
– A forma de pagamento

Podem ser inseridos outros Usuários pelo Administrador, o qual deverá informar os dados
necessários para o cadastro:

– Se Colaborador: nome, e-mail e país.

– Se Visitante: nome, e-mail e país.

O Administrador pode optar pelo envio de um e-mail ao Colaborador de boas-vindas à loja da
Empresa, no qual o Usuário poderá criar uma conta de acesso para uso da Plataforma.

Ainda, o Administrador poderá criar categorias específicas de Usuários que podem ser
selecionadas para campanhas específicas, por exemplo.

4. CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO

4.1. Compra de produtos através do formulário de pedido

É de responsabilidade da Empresa preencher devidamente todos os campos do Formulário de
Pedido
Após o envio da proposta comercial e mockup de todos os itens do pedido por parte da Yoobe, a
Empresa deverá avaliar atentamente e aprovar ambos os itens para dar continuidade ao pedido.

Os produtos aprovados pela Empresa somente entrarão em produção após a emissão da NF de
venda.

A importância do layout e mockup aprovados torna efetiva a responsabilidade da Empresa e fica
confirmado o direito da Yoobe em não aceitar qualquer reclamação ou devolução do material caso
esteja conforme o layout apresentado e aprovado pela Empresa.

Ressalta-se a importância da Empresa em verificar com atenção: arte, mockup, ortografia,
enquadramento, material, forma de impressão, cores e todas as especificações antes da aprovação
dos produtos solicitados através do Formulário de Pedido.

Para peças de vestuário é usado um tamanho de matriz para produção de toda a grade solicitada, e
será considerado como padrão a dimensão de estampa que se aplica na menor peça da
solicitação.

Produtos personalizados podem sofrer pequenas variações, de acordo com o método de impressão
e/ou material de cada item.

● Produtos com impressão a laser: o laser não possui cor, assim, o que dará a tonalidade será
o fundo da peça. Sendo assim, poderão ocorrer variações de acordo com a matéria-prima.

● Produtos com impressão em silk ou serigrafia: o processo gráfico de impressão com tinta
apresenta uma variação de percentuais que variam de 5% a 10% em tonalidade.
Recomenda-se que sejam enviados arquivos vetoriais e editáveis, e referências de cores em
Pantone, para maior fidelidade no processo de impressão.

● Produtos com impressão gráfica: o resultado final de uma impressão gráfica pode ter
grandes variações se comparado às cores do mockup digital na tela do monitor (RGB). Para
garantir a fidelidade das cores, é recomendado o envio de artes em CMYK e sem perfil de
cor aplicado.

Não é possível o envio de amostra física para todos os produtos. A maioria dos produtos conta com
o envio de fotos e/ou vídeo para aprovação. Para estes casos, a Yoobe seguirá exatamente com as especificações aprovadas no
momento da realização do pedido a aprovação da amostra virtual.

Para produtos que necessitam de amostra física, fica restrita a produção de 01 (uma) amostra por
produto e 01 (um) ajuste fino de layout ou cor. Para alterações de arte, dimensões ou qualquer outra
característica diferente do mockup aprovado pelo cliente será cobrada taxa para refazer, bem como
o valor de uma nova amostra.

Caso a amostra física não seja aprovada e o pedido seja cancelado ou não siga para produção, haverá a cobrança do custo de produção da peça piloto. Este valor varia de acordo com a complexidade de personalização e materiais utilizados.

A Yoobe não trabalha com o envio de amostras físicas de produtos para pedidos não fechados.

Todos os produtos cadastrados na rede de produção homologada na Plataforma são testados e
possuem garantia de qualidade.

5. CONDIÇÕES PARA O CADASTRO E USO DA PLATAFORMA

Para realizar o cadastro e utilizar as funcionalidades da Plataforma, o Administrador deve aceitar,
concordar, bem como se comprometer a respeitar estes Termos e Condições de Uso, bem como
as legislações aplicáveis.

● São requisitos obrigatórios para a utilização da Plataforma que:

○ a Empresa seja, cumulativamente: i – pessoa jurídica e ii – regularmente constituída

○ o Administrador seja representante legal da Empresa

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas.

O Usuário concorda que é de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais
atualizados, bem como zelar pela proteção e privacidade da sua senha de acesso.

Além disso, é importante ressaltar que é permitida apenas 01 (uma) conta por Usuário na
Plataforma.

A Yoobe, reserva-se o direito de recusar o cadastro, ou cancelar contas que considere
inapropriadas, assim como recusar-se a prestar quaisquer serviços que não correspondam às suas
normas, sem necessidade de notificação prévia ao Usuário.

6. VALORES

A utilização da Plataforma pela Empresa será feita de acordo com a adesão de um dos planos
disponíveis e atualizados por meio do link: https://yoobe.co/planos/
Ainda, o Usuário poderá optar pela assinatura do Plano Basic por um período de X meses, de
forma totalmente gratuita. Ao confirmar a adesão nesta modalidade de plano, o Usuário entende
que, após o término do prazo, haverá a cobrança do referido plano no valor de R$199,00 por
campanha.

Mesmo durante o período gratuito, o Usuário está obrigado a cumprir todos os termos presentes
neste Termos de uso.
As formas e condições de pagamento estarão descritas no Contrato de prestação de serviços
firmado com a Empresa.

7. OBRIGAÇÕES DA YOOBE

A Yoobe prestará seus serviços de acordo com as condições descritas nestes Termos, mantendo
o Usuário informado quanto a quaisquer alterações, atualizando este documento.

As obrigações da Yoobe se limitam a assegurar as funcionalidades e segurança da Plataforma,
bem como realizar as correções e/ou alterações eventualmente necessárias.

A Yoobe não terá nenhuma responsabilidade pelas seguintes situações:

● Conduta dos Usuários, seja dentro ou fora da Plataforma.

● Eventuais acordos entre as Empresas e os Usuários, inclusive, mas não somente, sobre
formas de pagamento, entrega de produtos e envio dos kits.

● Eventuais problemas no transporte dos produtos.

● Eventuais falta de produto no estoque das Empresas.

● Falta de produtos para serem resgatados pelos pontos.

● Pelo descumprimento do Usuário de suas obrigações, em desconformidade com estes
Termos e legislações aplicáveis.

● Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso da Plataforma, como o acesso
irregular de terceiros à sua conta de acesso.

● Danos que o Usuário possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como
falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus.

● Casos fortuitos ou de força maior.

● Por eventuais falhas técnicas ou operacionais que prejudiquem ou inviabilizam o uso da
Plataforma por determinado período de tempo, uma vez que tais falhas podem ocorrer e
são esperadas pelo uso da tecnologia.

O Usuário é exclusivamente responsável pelos dados e informações inseridos em sua conta,
portanto, não é obrigação da Yoobe verificar ou atestar a veracidade ou inadequação dos dados
fornecidos.

8. PRODUTOS COM DEFEITO

A Yoobe aceita a devolução somente se o produto apresentar algum defeito de produção.

A devolução por defeito de fabricação será realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos
do recebimento do produto.

Em casos de constatação de defeitos de fabricação, a Empresa poderá optar pelo cancelamento
da compra, substituição por outro produto idêntico ou recebimento de vale-presente eletrônico no
valor total desembolsado, incluindo valores relativos ao envio.

A Yoobe reserva-se o direito de solicitar o envio do produto defeituoso pela Empresa ao endereço
indicado, tomando providências para sua substituição ou cancelamento da compra.
Um código numérico será informado, por meio eletrônico, para que a Empresa possa realizar a
postagem do produto sem qualquer necessidade de desembolso.
Nos casos de solicitação de substituição de produto, a Yoobe responsabiliza-se pelos custos
relacionados tanto à devolução quanto ao envio do novo produto.

9. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

É obrigação do Usuário utilizar a Plataforma de acordo com as condições descritas nestes
Termos, as legislações aplicáveis e, caso haja, contratos firmados entre as partes.

O Usuário deve usar a Plataforma sempre de maneira honesta e ética, bem como se abster de
qualquer tipo de conduta abusiva, ilegal ou ofensiva.

Ao realizar qualquer compra na Plataforma, o Usuário declara estar efetuando a compra de forma
livre e espontânea vontade, sem qualquer tipo de coação, indução ou pressão por parte da
Empresa.

É de responsabilidade exclusiva do Usuário para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das
informações que inserir e pelos compromissos que assumir na Plataforma.

É de responsabilidade da Empresa a administração do vínculo com os seus Usuários, não tendo
qualquer influência por parte da Plataforma.

É obrigação da Empresa zelar pelas informações que transmite para os Usuários, bem como pelos
compromissos assumidos.
Em caso de solicitação de personalização de produto, a Yoobe enviará à Empresa material digital
com “prova de conceito”, fornecida pelo fornecedor responsável, para aprovação em até no
máximo 2 dias. Caso a Empresa não responda no prazo estabelecido, será considerado como
aprovado (aprovação tácita) e dar-se-á início à produção do pedido.

É de responsabilidade exclusiva da Empresa, os atos de venda por ela realizados, mesmo que por
meio do uso da Plataforma.

10. CONDUTAS PROIBIDAS

O Usuário declara e concorda em não:

● Praticar qualquer tipo de ato ilícito, imoral e que eventualmente viole a legislação brasileira
ou internacional vigente.

● Violar direitos de terceiro ou direitos da Plataforma.

● Disponibilizar ou permitir o acesso a conteúdo ilegal, violento, pornográfico ou qualquer
outro ato contrário à lei e à ordem pública.

● Qualquer tipo de tentativa de fraude ou manipulação, seja da Plataforma ou de outros
Usuários.

● Induzir ou praticar qualquer ato de discriminação ou incitar o ódio contra pessoas e/ou
grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, gênero,
condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a
legislação brasileira vigente.

● Utilizar scripts automatizados para recolher informações ou interagir com o ambiente da
plataforma ou com qualquer meio eletrônico, a exemplo de sítios eletrônicos, de propriedade
da Plataforma.

● Violar direito de propriedade intelectual da Plataforma ou de terceiro.

● Utilizar a Plataforma para qualquer outro fim que não seja o disposto nestes Termos e
Condições de uso.

A Yoobe poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou excluir o acesso da Empresa e/ou Usuário
à Plataforma sempre que for detectada uma conduta proibida, sem necessidade de aviso prévio ou
direito a qualquer tipo de compensação.

11. Envio de Planilhas com Múltiplos Destinatários

Para otimizar o processo de envio de brindes e kits, a Yoobe oferece a opção de envio utilizando planilhas fornecidas pelo cliente. Ressaltamos que:

• Integridade dos Dados: A Yoobe não realizará qualquer alteração ou edição nos dados contidos nas planilhas recebidas. Utilizaremos 100% das informações fornecidas pelo cliente para realizar os envios. Esta prática assegura a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que exige que os dados pessoais sejam tratados de forma transparente e segura, respeitando a finalidade para a qual foram coletados. Editar os dados poderia comprometer a precisão e integridade das informações, resultando em possíveis violações da privacidade e consentimento dos titulares dos dados.
• Responsabilidade do Cliente: É de total responsabilidade do cliente assegurar que todas as informações fornecidas estejam corretas e completas. Qualquer erro ou omissão nos dados poderá resultar em atrasos ou falhas nas entregas.
• Confidencialidade: A Yoobe tratará todas as informações das planilhas com a máxima confidencialidade, utilizando-as exclusivamente para a finalidade de envio dos produtos especificados.
• Conformidade com a LGPD: Todos os dados fornecidos serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A Yoobe adotará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a privacidade das informações pessoais dos colaboradores.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A titularidade e os direitos relativos à Plataforma pertencem exclusivamente à Yoobe Tecnologia
Ltda.
O Usuário não adquire, em razão do acesso e utilização regular da Plataforma, ou por meio destes
Termos ou outro documento elaborado e/ou divulgado pela Yoobe Tecnologia Ltda, nenhum
direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos,
marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio,
sobre ou relacionados a Plataforma, os quais são de propriedade exclusiva da Yoobe Tecnologia
Ltda.

Dessa forma, não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia
e expressa da Plataforma, seja reprodução, cópia ou outros meios, de qualquer um dos elementos
protegidos pela propriedade intelectual da Yoobe Tecnologia Ltda.

Em caso de violação das proibições contidas nestes Termos ou nas legislações aplicáveis,
incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Intelectual, a parte causadora poderá ser
responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas.

13. ENCERRAMENTO DA CONTA

O Usuário poderá solicitar o encerramento da sua conta na Plataforma a qualquer momento. Basta
entrar em contato com a Yoobe através do e-mail corporate@yoobe.co ou suporte@yoobe.co

O cancelamento da conta na Plataforma não implica na exoneração da responsabilidade do
Usuário durante o tempo de uso da Plataforma.
Além disso, a Yoobe poderá encerrar a conta do Usuário nas hipóteses previstas nestes Termos.

14. AVISO DE PRIVACIDADE

É disponibilizado, por meio de um Aviso de Privacidade, todas as informações sobre a coleta,
utilização, processamento e divulgação das informações e dados pessoais dos Usuários tratados
pela Yoobe Tecnologia Ltda, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD).

Este Aviso de Privacidade é parte integrante destes Termos e Condições de Uso.
Por isso, solicitamos que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada o Aviso
de Privacidade da Plataforma.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Yoobe informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar estes
Termos e Condições de Uso.
Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua
publicação. A continuidade de acesso ou utilização da Plataforma, depois da divulgação,
confirmará a vigência dos novos Termos e Condições de Uso pelos Usuários.
Qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso que, eventualmente, venha a
ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais
cláusulas e condições.
A Yoobe poderá, unilateralmente, realizar modificações na Plataforma, incluindo mas não se
limitando a sua configuração, apresentação, desenho, conteúdo, funcionalidades, ferramentas,
inclusive o seu desativamento.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Curitiba para serem dirimidos eventuais conflitos que estes
Termos e Condições de Uso possam suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro, por
mais privilegiado que seja ou possa parecer.

16. ENTRE EM CONTATO COM A YOOBE!

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do
seguinte e-mail: corporate@yoobe.co OU suporte@yoobe.co
ACEITO.