Política de trocas e devolução Yoobe

 
Estabelecem-se as garantias e disposições de devolução aquelas constantes na legislação consumerista brasileira (Lei no 8.078/90), assim como no Decreto no 7.962/2013, o qual versa sobre o comércio online.
 
1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO:
 
  • 1.1 Passados os 07 (sete) dias corridos, a YOOBE aceita a devolução, somente se o produto apresentar algum defeito de produção.
  • 1.2 A devolução por defeito de fabricação deverá ser realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos da data de entrega do pedido.
  • 1.3 Em casos de constatação de defeitos de fabricação, o CONSUMIDOR poderá optar pelo cancelamento da compra, substituição por outro produto idêntico ou recebimento de um cupom de desconto no valor total desembolsado, incluindo valores relativos ao envio.
  • 1.4 A YOOBE reserva-se o direito de solicitar o envio do produto defeituoso pelo CONSUMIDOR ao endereço indicado, tomando providências para sua substituição ou cancelamento da compra.
  • 1.5 Um código de postagem será informado, por meio eletrônico, para que o CONSUMIDOR possa realizar a postagem do produto sem qualquer necessidade de desembolso.
  • 1.6 Nos casos de solicitação de substituição de produto, a YOOBE responsabiliza-se pelos custos relacionados tanto à devolução, quanto ao envio do novo produto.
 
2. DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO
 
  • 2.1 A YOOBE garante ao CONSUMIDOR o direito de arrependimento até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
  • 2.2 O direito de arrependimento será exercido sem qualquer ônus ao CONSUMIDOR.
  • 2.3 As solicitações de devolução por arrependimento, independentemente de sua motivação, devem ser feitas através página de contato ou através do email contact@yoobe.me
  • 2.4 O valor do estorno realizado pela YOOBE, será do total da compra, incluindo os valores relativos ao envio.
  • 2.5 Um código de postagem será informado, por meio eletrônico, para que o CONSUMIDOR possa realizar o envio do produto sem qualquer necessidade de desembolso.
  • 2.6 A YOOBE aceitará a devolução somente de produtos preservados, sem sinais de uso, danos ou qualquer alteração em suas características originais.
  • 2.7 O produto deve ser devolvido à YOOBE acompanhado do respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e, quando possível, na embalagem original.
  • 2.8 A YOOBE reserva-se o direito de não aceitar devoluções caso não sejam respeitadas as condições mencionadas nos itens anteriores.
 
3. TROCAS
 
  • 3.1 Ao CONSUMIDOR é facultada a troca  dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • 3.2 As solicitações de troca, independentemente de sua motivação, devem ser feitas através da página de contato ou através do email contact@yoobe.me
  • 3.3 A YOOBE reserva-se o direito de não aceitar trocas sem a prévia comunicação do CONSUMIDOR através da página de contato ou através do email contact@yoobe.me
  • 3.4 A YOOBE confirmará o recebimento da solicitação, orientando o CONSUMIDOR sobre como proceder para efetivar a troca do produto.
  • 3.5 O CONSUMIDOR assumirá os custos de envio do produto ao endereço informado pela YOOBE.
  • 3.6 A YOOBE enviará ao CONSUMIDOR, por meio eletrônico, um CUPOM DE DESCONTO do valor de sua compra, excluindo os custos de envio.
  • 3.7 O CUPOM DE DESCONTO permitirá ao CONSUMIDOR realizar nova compra e complementar o valor total, incluindo os novos custos de envio, através das formas de pagamento disponíveis no SITE.
  • 3.8 Ao CONSUMIDOR é dada a responsabilidade de verificar com atenção as especificações disponíveis dos produtos (modelo, tamanho, cor, entre outros) de modo a não ser necessária solicitação de troca.
  • 3.9 A YOOBE apenas realiza trocas de produtos preservados, sem sinais de uso, danos ou qualquer alteração em suas características originais.
  • 3.10 Para efetivação da troca, o produto deve ser devolvido à YOOBE acompanhado do respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e, quando possível, na embalagem original.
  • 3.11 O CONSUMIDOR fica responsável pela embalagem da devolução, caso não seja possível reutilizar a original.
  • 3.12 Para compras promocionais, o CONSUMIDOR não será cobrado pela troca.
  • 3.13 A YOOBE reserva-se o direito de não aceitar trocas caso não sejam respeitadas as condições mencionadas em itens anteriores.